Su tesisatçısı çağırmadan önce hazırlanacak bilgiler

Servis talebinde doğru arıza adını bilmeniz gerekmez. “Boru patladı” gibi bir teşhis yerine suyun nerede görüldüğünü, ne zaman arttığını ve hangi kullanım noktalarının etkilendiğini anlatmanız daha yararlıdır. Bu rehber, ilk görüşmeden işlem sonrası kontrole kadar kullanabileceğiniz bir kayıt düzeni sunar.

Önce güvenliği ve erişimi değerlendirin

Su priz, kablo veya elektrikli cihaza ulaştıysa ıslak alana dokunmayın. Güvenli biçimde erişilemiyorsa vana aramak için riskli bölgeye girmeyin. Giderden geri tepme varsa ilgili noktalara su vermeyi durdurun. Acil riskin gerektirdiği uzman yardımını, fiyat veya randevu görüşmesi için geciktirmeyin.

İlk mesajda bulunması yararlı altı bilgi

Konum: Beylikdüzü mahallesi, sokak, bina/site ve blok. Tam adresi özel görüşmede paylaşın; herkese açık yorum alanına yazmayın.
Belirti: Damlama, nem, yavaş boşalma, geri tepme veya düşük akış. Gözlediğinizi yazın, kaynağını bildiğinizi varsaymayın.
Zaman: İlk fark edildiği zaman ve sürekli mi, aralıklı mı olduğu.
Kullanım ilişkisi: Musluk, duş, rezervuar veya makine kullanımıyla değişip değişmediği.
Kapsam: Tek nokta, birden fazla gider, başka daire veya ortak alan etkisi.
Önceki müdahale: Yapılan işlem, değişen parça ve kullanılan kimyasal. Bilinmiyorsa “bilmiyorum” demek yeterlidir.

Fotoğraf neyi göstermeli?

Güvenli mesafeden bir genel görünüm ve sorunun görüldüğü noktaya ait bir yakın görüntü hazırlayın. Bağlantıyı göstermek için sökmeyin veya elektrikli cihazı yerinden çekmeyin. Kişileri, evrakı, abone numarasını ve özel eşyaları kadraj dışında tutun. Fotoğraf ön değerlendirmeye yardım eder; duvar içindeki kaynağı veya toplam iş bedelini tek başına kesinleştirmez.

Teklifte aynı şeyden konuştuğunuzdan emin olun

Servis/tespit bedeli, onarım işçiliği, parça, erişim için açma ve yüzey kapatma işlerinin hangilerinin kapsamda olduğunu ayrı ayrı sorun. İşlem sırasında yeni bir ihtiyaç çıkarsa ek işin ve bedelinin onayınızdan önce açıklanmasını isteyin. Tespit yapılması her onarımın veya yüzey işinin aynı bedele dahil olduğu anlamına gelmez.

Örneğin mevcut Yakuplu süzgeç onarımı kaydında zemine erişim gerekmiştir. Bu gerçek örnek, her kaçağın kırılarak onarılacağını veya her tespitin kırmasız onarım sağlayacağını göstermez.

Ortak hat ve bina yönetimi

Ortak alana giriş, ana vana veya birden fazla daireyi etkileyen su kesintisi gerekiyorsa bina yönetimiyle erişim ve uygun zaman görüşülmelidir. Diğer dairelere ait özel bilgileri izinsiz paylaşmayın. Mahalle servis kapsamını kontrol etmek, bir mahallede ayrı bir şube bulunduğu anlamına gelmez; Beylikdüzü hizmeti mobil servistir.

İşlem bitiminde neyi kaydetmelisiniz?

Yapılan işlemi, değişen parçayı, onaylanan bedel kalemlerini ve sızıntı/akış kontrolünün sonucunu saklayın. Varsa ürün garantisi ile işçilik koşullarını ayrı değerlendirin; yazılı şartları olmadan süre veya kapsam varsaymayın. Belirti tekrarlarsa önceki işlemin tarihini ve aynı mı farklı bir kullanımda mı oluştuğunu bildirin.

Arıza belirtisine göre hizmet rehberini inceleyebilir, 09.00–19.00 arasında 0532 626 47 66 üzerinden servis uygunluğunu netleştirebilirsiniz.